一、关于购买 本店因客流量较大，旺旺客服人员有限，遇高峰时期会 出现回复较慢现象，请亲们理解，建议各位亲需要什么东西可以先在我们店内搜索一下，仔细阅读产品说明，产 品描述等细节问题，确定好您需要的型号（很多车主不知道如何获知自己车灯的型号，一般情况下说明书上面都 会写有，或者您可以致电当地4S店查询），对产品先有个大概的了解之后再来具体询问，这样会为我们买卖双方 节省许多时间， 如遇特殊情况需要我们帮您确定型号规格等，请告诉我 们，并耐心等待，我们会及时为您解决，在等待过程中请尽量不要发振屏，客服们有时要同时与数名顾客对话， 您发送的振屏有可能会影响到我们正常工作，还请亲们体谅一下。 二、关于讨价还价 本店产品定价合理，利润微薄，不接受任何形式的讲价，请亲 们理解。 三、关于发货 一般商品购买后，均在24内发货，我们会尽快帮您处理 ，请不要急催发货。有些产品需订做的我们会在您拍之前告知。如遇特殊情况急用的话请跟我们联系，我们尽量 帮您想办法解决。 四、签收确认问题 我们一般情况选择快递运输，签收前或签收时请您务必 检查物品是否完好或缺少（可与发货清单核对），如遇到非让先签字再给货的情况，请与承运公司当面检查核实 ，有任何问题，立即旺旺或者电话与我们联系我们会尽快妥善帮您处理。 注：如需要退换货，请在发回的包裹内夹张纸条，在上面写清您的淘宝号，以及真实姓名，地 址，电话以及产品的问题，需要帮您调换的产品型号，或者处理方法等，以便我们收到包裹后及时帮您处理。 五、细节影响 产品发出之前我们一般都会做好检测的，我们不会把有瑕疵或者有质量问题的产 品发出去，但是也不能保证在运输过程中不出差错，所以如果万一您收到的产品发现了小的不影响正常使用的瑕 疵，麻烦您拍照告知我们，为您换货。能包容的朋友也请一定告知我们，让我们知道，对于您，除了感激，在以 后的服务中，还应该为您付出更多。 六、适用问题 对于通用型产品即非专车专用的产品，都不是按某一具体车型的尺寸定做，而是 根据市面上常见的车型，做出的包容性最大的设计。具体到每款车型，它的安装方式和装后效果均有可能不同， 这是非常正常的情况。请咨询后尽量选择适用您爱车的尺寸及型号。 七、关于退换货 1）主观因素： 由于网购的特殊性，存在着不能亲眼见实物的缺陷。您在收到物品后觉得不喜欢 、觉得安装效果不如以前所想、与想象中不符或者觉得产品品质不如理想中那样等主观原因，非产品质量缺陷或 卖家错误导致的问题，不予退换货。 2）品质问题： 如果您收到产品时，产品已破损或损坏，请当场拒收，并立即联系我们。 如果您签收之后，发现有质量问题，7天之内，请先和我们联系，我们尽快妥善 帮您处理。 不论退换货，一律谢绝货到付款，属于我们责任的您可以申请退运费，（到 付太贵了） 能用图片反映产品品质问题的，请先将产品问题拍出图片通过网络传到我公司， 以便证明。 3）色差： 显示器参数设置不同以及摄影灯光技巧等诸多因素影响，实物与图片或多或少存 在色差，我们会尽量以实物的颜色为您呈现。对色差极为敏感的朋友请谨慎购买哦，或在汽车用品专卖店、汽车 用品商场等感受过实物之后再网上购买。 八、关于评价 中评或差评通常是因未曾沟通，我们非常重视每位朋友的评价，并以此作为我公 司发展之本，因此，您在收到货品后有任何不满意或问题，请及时与我们联系沟通，以便我们了解情况，我们是 非常重视商业信誉的店家，一定会合情合理善始善终地解决问题，如果收到您没有理由或毫无沟通的中差评，我 们将不得不采取合理措施保护我们的合法权益！希望我们能保持长久而又愉快的合作关系，更希望我们能成为朋 友！ 另：在收到产品安装没问题后，希望各位亲能在确认收货时顺手给几句评语，您的肯定和好评将是我 们最大的动力，当然有什么意见建议我们也一定会虚心接受，同时我们也渴望得到大家的认可，也想知道各位亲 对我们的产品及服务是否满意，以便我们加强改进，呵。。。 九、关于投递方式 快递：（建议选择）通常在三个工作日左右到达，边远地区约需3-5各工作日送到。一 般省内8元/kg，江浙沪10元/kg京、津、山东、河南、河北、安徽12元/kg其他省15元，边远地区20元（若您有异 议，可以拍下之后按照系统显示付费）。 声明：快递公司的服务质量不代表本店服务质量，有时快递公司的态度及服务也许不太 让您满意，但是请不要把责任加到本店身上哦，因为他们不在我们的掌握之中。部分地区快递公司人员素质可能 良莠不齐，快递公司服务问题和派送时间不得作为中差评的依据！ 对速度有要求的顾客请直接选择顺丰快递，起价20元/1KG。EMS起收21 元/0.5KG 普通快递无法到达的地区可以选用邮局的E邮宝（经济实惠），通常4--5个工作日送达 。 在拍下之前请务必仔细看宝贝的图片以及图片描述和以上细则 ，如有不明之处请与我们联系，也可留下宝贵意见！拍下宝贝，即表示您已经接受以上规则，未尽事宜洽商解决 ，祝大家购物愉快，买到让您称心如意的产品。 |