1、问：熄火保护灶为什么打火时需要多停留一段时间？ 答：熄火保护是通过固定在火盖旁的一个热电偶来感受外界热量变化，保证在意外熄火情况下，燃气灶能自动切断气源，从而保证人身安全的。热电偶在熄火保护中有两方面的影响，一方面，他保障意外熄火情况下在很短时间内切断气源，另一方面，打火时，热电偶只有感受到外界一定的热量，才能使通气管道畅通，国际规定这个时间是45秒，但BOUSIT博世特燃气灶采用了国际上先进的感温装置，使得这个时间控制在3-5秒，甚至更短的时间。2、问：使用液化石油气燃气灶火小时应采取什么措施？ 答：液化石油气燃气灶正常的火焰呈浅蓝色，火苗内焰清晰，高度约20mm，有轻微的噪声，火力旺盛。若出现火苗很小，其原因和排除方法如下： 1）、燃烧器火盖火孔被污物堵塞，阻碍燃烧器混合气体流出，清理火孔污物。 2）、喷嘴堵塞，拧下喷嘴清理干净。 3）、调压器进气口和喷嘴被铁锈堵塞，阻碍瓶体内燃气流出，更换合格的调压器。 4）、胶管折扁通气受阻，利直胶管。 5）、另外燃气即将使用完毕，阀门没有全部打开等原因也要注意，可采取相应的措施解决。3、问：用户在日常煮饭的过程中经常出现汤水溢出扑灭火焰的现象，而后就会出现点不着火的现象，如何处理？ 答：主要是因为点火磁针受潮所致。这时候不要因不能自动打火就放弃使用。请使用火柴或者是打火机点火，燃气灶正常燃烧一端时间后，去除点火磁针的潮气就可自动点火了。4、问：燃气灶在使用过程中为什么会有黄焰或冒黑烟？应如何排除？ 答：黄焰是燃气不完全燃烧时的火焰，火苗呈红黄色，熊熊燃烧看起来似乎火很旺，实际上火苗软而无力，热效率很低，并使锅底积碳，不但浪费燃气，而且会造成空气污染。 1）、如果是空气量过小造成的黄火活冒黑烟，可调整风门，将风门打开大一些。 2）、如果是气质原因造成的黄火或冒黑烟，可更换气质。 3）、如果引射腔内、喷嘴内有异物也会造成燃气灶有黄火或冒黑烟，应将异物清除。5、问：燃气灶出现红火是否正常？燃气灶为什么会出现红火？ 答：燃气灶出现红火是以下原因导致： 1）、燃气原因：当燃烧气体内水分较多或杂质过多时，会使火焰颜色呈现红火。 2）、粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。 3）、风门原因：当风门调节不佳，也可能出现此种情况，这时，只须调节风门即可。 4）、支锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红，由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会发现火焰为红色，这是金属离子高温下的颜色。 因此，燃烧时出现红火并不是灶出现了问题，而是由于上述原因所造成的，不会影响正常使用，也不会对人健康产生害处。
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